2020年1月30日掲載

障 害 の お 知 ら せ

Rebyc株式会社

平素よりラクサバをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、提供サービスにおきまして、下記の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 ■発生日時 : 2020年1月30日　午前9時10分頃 ～ 午前10時30分頃

■影響範囲 : ラクサバレンタルサーバー

■障害内容 :
上記時間帯にて一部ドメインの名前解決に問題が発生したため、 サーバーへの接続が不安定となりました。
現在は復旧しておりますので、通常どおりご利用いただけます。
引き続き接続ができない場合は、お手数ではございますが、 キャッシュを削除の上、接続をお試しいただきますようお願い申し上げます。

■補足情報
ご利用になられているネット環境のDNSサーバーによっては名前解決ができず、サーバーに接続できない場合がございます。
※時間経過とともに名前解決ができるようになります。

キャリア回線を使用したスマートフォンからのアクセスができない場合は、Wi-Fi接続に切り替えていただき、接続をお試しください。

Wi-Fi接続でも接続できない場合は、お手数ではございますが、一時的にDNSサーバーの設定をGoogle提供のDNSサーバーにご変更の上、接続をお試しいただけますでしょうか。

【 Google提供のDNSサーバー 】
8.8.8.8
8.8.4.4

【 iPhoneの場合 】
(1)設定画面で「Wi-Fi」をタップします。
(2)接続中Wi-Fiの右端に表示される［i］アイコンをタップします。
(3)「DNSを構成」をタップします。
(4)「手動」をタップします。
(5)既に設定されているDNSサーバーの［－］アイコンをタップし、［削除］をタップします。
(6)［サーバを追加］をタップし、「8.8.8.8」と「8.8.4.4」を追加します。
(7)画面右上の［保存］をタップします。

【 Androidの場合 】
(1)設定画面で「ネットワークとインターネット」をタップします。
(2)「Wi-Fi」をタップします。
(3)接続中Wi-Fiの右端に表示される歯車アイコンをタップします。
(4)画面右上の編集アイコンをタップします。
(5)「詳細設定」をタップします。
(6)IP設定で「静的」を選択し、「DNS1」と「DNS2」にそれぞれ「8.8.8.8」と「8.8.4.4」を入力します。
(7)画面右下の［保存］をタップします。

以上